Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom webovej stránky „Flowly“ (ďalej ako „Platforma“) je Mgr. Margaréta Žáková, IČO: 56007949, (ďalej len „Poskytovateľ“).
Tieto obchodné podmienky (ďalej „Obchodné podmienky“) upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom a klientom (ďalej „Klient“) pri poskytovaní služieb prostredníctvom Platformy.

2. Definície

Služba: Osobné tréningy, stravovacie poradenstvo, online programy (napr. tréningové plány, konzultácie, stravovanie).

Rezervácia / Objednávka: Jednorázové alebo opakované využitie Služby cez webový formulár alebo email.

Výška ceny / platobné podmienky: Ceny sú uvedené na Platforme alebo dohodnuté individuálne. Platba je možná prevodom, kartou alebo hotovosťou podľa dohody; záloha 100 % ceny je splatná do termínu uvedeného pri rezervácii.

3. Objednávka a rezervácia

Klient si prostredníctvom webového formulára vyplní dotazník, vyberie Službu a navrhne termín.
Poskytovateľ potvrdením objednávky (emailom, SMS) a doručením faktúry (zálohová faktúra) potvrdí záväznú rezerváciu.
Ak nie je dohodnuté inak, bez úhrady zálohy nie je rezervácia potvrdená.

4. Odstúpenie a zmena termínu

Klient môže žiadať zmenu termínu najneskôr 24 hodín pred termínom bez sankcií.
Pri odhlásení neskôr ako 24 hodín pred termínom si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať 100 % z ceny služby.
Pri neodkomunikovanej neúčasti alebo keď Klient neprišiel viackrát po sebe, si Poskytovateľ vyhradzuje právo zrušiť následné termíny bez vrátenia zálohy.
Poskytovateľ má právo kedykoľvek odstúpiť od obchodného vzťahu a to bez udania dôvodu, zároveň má právo službu neposkytnúť bez udania dôvodu.
V prípade, že dôjde k zrušeniu termínu alebo odstúpenia obchodného vzťahu zo strany poskytovateľa, nebudú klientovi účtované žiadne nevykonané služby.

5. Práva a povinnosti strán

Poskytovateľ sa zaväzuje:

Poskytnúť Službu profesionálne, s ohľadom na zdravotný stav a možnosti Klienta.
Zabezpečiť maximálnu diskrétnosť zo strany svojho aj ochranu osobných údajov Klienta.

Klient sa zaväzuje:
Pri osobných tréningoch informovať o zdravotnom stave, ochoreniach či obmedzeniach.
Dodržiavať odporúčania, stravovacie režimy a hygienické opatrenia.
Dodržiavať dohodnuté termíny a prísť načas

6. Cena a úhrada

Ceny sú uvedené vrátane DPH, alebo je uvedené, že je oslobodená.
Platba pre Služby online (napr. tréningový plán, konzultácie) je splatná vopred, ak nie je vopred dohodnuté inak.
V prípade omeškania so zaplatením viac ako 7 dní si Poskytovateľ vyhradzuje právo službu neposkytnúť.

7. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta výlučne na účely poskytovania Služieb, a to na základe súhlasu Klienta plus zákonnej legislatívy.
Zásady spracúvania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, dostupnom na Platforme.

8. Duševné vlastníctvo

Všetky materiály – tréningový plán, videá, dokumenty – sú intelektuálnym vlastníctvom Poskytovateľa. Klient má právo ich používať len pre osobné potreby. Akékoľvek zdieľanie, kopírovanie alebo ďalšie šírenie bez písomného súhlasu je zakázané a môže viesť k zodpovednosti za porušenie práv.

9. Reklamácie

Klient môže reklamovať poskytovanie Služby prostredníctvom emailu na zakova@flowly.sk.
Reklamácia bude vybavená do 30 dní a v prípade oprávnenosti bude poskytnutá náprava – doplnenie služby, zľava, vrátenie peňazí.

10. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotné komplikácie, vzniknuté počas cvičenia alebo dodržiavania plánu
Klient prehlasuje, že neexistujú objektívne zdravotné dôvody, ktoré by bránili v poskytovaní služby. Ak má pochybnosti, odporúčam pred začatím spolupráce konzultáciu s lekárom.

11. Zmena podmienok

Poskytovateľ má právo meniť tieto podmienky, pričom nová verzia nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na Platforme. Súčasná platná verzia je dostupná pod odkazom „Obchodné podmienky“.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené a vykladané podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.
Prípadné spory budú riešené podľa príslušných zákonov SR, prednostne dohodou, v opačnom prípade sa obrátia na príslušný súd.
Akékoľvek neplatné ustanovenie nielenže neplatí, ale neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.